Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir versenden in die meisten Länder der Welt. Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Standort variieren und werden an der Kasse angezeigt.
2. welche Währungen akzeptieren Sie?
Unser Shop wickelt Zahlungen standardmäßig in USD ab, aber je nach Region können Sie die Preise auch in Ihrer Landeswährung anzeigen lassen. Der Endpreis wird immer angezeigt, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.
3. wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung einzusehen.
4. Was ist, wenn ich eine doppelte Rechnung erhalte?
Wenn Sie unerwartete Abbuchungen auf Ihrem Konto feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden die Transaktion überprüfen und alle Unstimmigkeiten klären.
5. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Sie können gerne frei einkaufen, egal ob Sie einen einzelnen Artikel oder mehrere Produkte kaufen.
6. Was passiert, wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
In dem seltenen Fall, dass ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht mehr vorrätig ist, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und Ihnen Optionen für einen Ersatzartikel, eine Nachbestellung oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.
7. Kann ich eine Lieferung für ein bestimmtes Datum planen?
Wir können zwar nicht garantieren, dass die Lieferung zu einem bestimmten Datum erfolgt, aber wir tun unser Bestes, um Sonderwünsche zu berücksichtigen. Bitte kontaktieren Sie uns nach Ihrer Bestellung, um die zeitlichen Möglichkeiten zu besprechen.
8. Erheben Sie Steuern auf Einkäufe?
Steuern werden je nach Versandziel und den örtlichen Bestimmungen erhoben. Der Gesamtbetrag wird während des Bestellvorgangs berechnet und angezeigt.
9. Wie kann ich mein Konto löschen?
Wenn Sie Ihr Kundenkonto und Ihre Daten löschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihre Anfrage unter Beachtung der Datenschutzbestimmungen bearbeiten.
10. Kann ich frühere Einkäufe nachbestellen?
Ja! Wenn Sie ein Konto erstellt haben, können Sie Ihre Bestellhistorie einsehen und bereits gekaufte Artikel einfach über Ihr Profil-Dashboard nachbestellen.
11. Kann ich eine Bestellung als Geschenk aufgeben?
Ja, viele Kunden bestellen Artikel als Geschenk. Wir bieten zwar keine Geschenkverpackung an, aber der Preis ist nicht im Paket enthalten. Sie können auch eine persönliche Notiz während des Bestellvorgangs hinzufügen.
12. Nehmen Sie ausverkaufte Artikel wieder auf?
Wir versuchen, beliebte Artikel so schnell wie möglich wieder auf Lager zu nehmen. Sie können sich auf der Produktseite für E-Mail-Benachrichtigungen anmelden, um benachrichtigt zu werden, wenn ein Produkt wieder verfügbar ist.
13. Kann ich die E-Mail-Adresse in meinem Konto ändern?
Ja, melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an und gehen Sie zu den Kontoeinstellungen. Dort können Sie Ihre E-Mail-Adresse und andere persönliche Informationen aktualisieren.
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14. Haben Sie ein Empfehlungs- oder Treueprogramm?
Wir arbeiten daran, bald ein Treueprogramm einzuführen! Tragen Sie sich in unseren Newsletter ein, um als Erster zu erfahren, wann es verfügbar ist.
15. Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren.
Brauchen Sie noch Hilfe? Unser Support-Team ist immer für Sie da unter [email protected].